Электронное обращение

Муниципальное дошкольное

образовательное учреждение

детский сад № 13

 

Электронное обращение

 

 

                Уважаемые родители (законные представители)!

Обращаем ваше внимание, что вы можете:

 

«Обращения на сайт» -

электронное обращение

 

Сервис «Обращения на сайт» является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан

в Муниципальное дошкольное образовательное  учреждение детский сад №13 

Адрес электронной почты: dou13rybinsk@mail.ru

Адрес электронной почты: dou13rybinsk@mail.ru

 

Информация для ознакомления, желающим отправить обращение в форме электронного документа

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад №13, регистрируются и рассматриваются в соответствии с  Положением: "Порядок Рассмотрения обращений граждан в муниципальном дошкольном образовательном учреждении детском саду №13"  .

2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить электронную форму.

3. Ответ на Ваше обращение либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами.

4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

Текст в электронной форме, набранный и отправленный через информационный ресурс «Личный кабинет», сохраняется и отображается в «Личном кабинете» автора.

Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вирусных программ.

Запрет на копирование и перенос текста в электронной форме в поле ввода текста обращения в форме электронного документа.

5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, в одном из форматов doc, txt, pdf. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах детский сад №13.

Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности, количество зависит от пропускной способности .

Информируем Вас, что гарантированная передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности используемой Вами сети «Интернет», а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:

до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;

от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;

свыше 10 Мб может быть не осуществлена.

6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее: согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

9. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта «Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц», на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.

10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

11. В «Личном кабинете» Вам после авторизации предоставляется возможность получения хронологически структурированной информации о ходе и результатах рассмотрения отправленных Вами через «Личный кабинет» обращений, адресованных должностному лицу и органу, и запросов, касающихся деятельности должностного лица и органа.

При наличии в органе (примечание авт.)

В «Личном кабинете» размещаются данные по каждому отправленному Вами с «Личного кабинета» обращению или запросу с момента регистрации автора на информационном ресурсе «Личный кабинет» в разделе [указывается наименование раздела] на официальном сайте органа.

12. Предусмотрена возможность просмотра сайта на различных устройствах – от смартфонов и планшетов до широкоформатных мониторов. А при ширине окна браузера выше 1570 пикселей Вы можете читать материалы сайта, сохраняя при этом доступ к навигации по странице, с которой Вы перешли на выбранную публикацию.

При наличии в органе (примечание авт.)

Адрес для отправки обращений в письменной форме в Муниципальное дошкольное образовательное  учреждение детский сад №13 можно обратиться по вопросам сферы его деятельности, установленными Уставом.

Письменное обращение можно направить:

- по почте по адресу: Российская Федерация,152930 Ярославская область, г. Рыбинск, ул.Кольцова, д.9.

- через   приемную   по адресу: Российская Федерация,152930 Ярославская область, г. Рыбинск, ул.Кольцова, д.9.

 График приема обращений:

                        понедельник  c 9:00 до 12:00

                        среда с 14:00 до 16:00

Телефон:8(4855) 22-29-24

Получить информацию, касающуюся обработки Вашего обращения, Вы можете по телефону:

График приема телефонных обращений:

                   понедельник  c 9:00 до 12:00

                        среда с 14:00 до 16:00

Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения

Рассмотрение обращения осуществляется с соблюдением требований законодательства о недопущении разглашения сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина.

*Выберите, куда вы хотите обратиться:

•

 

в Электронную приемную

Муниципального дошкольного образовательного  учреждения детский сад №13 

 

•

 

в Электронную приемную [наименование должности лица, замещающего государственную должность Российской Федерации, государственную должность субъекта Российской Федерации, муниципальную должность]

*Выберите адресата, указав:

•

 

Муниципальное дошкольное образовательное  учреждение детский сад №13

 

•

 

[Фамилия, имя, отчество] адресата
Выбирается из перечня должностных лиц органа

Светлякова Ольга Евгеньевна

 

•

 

[Должность] адресата

заведующий детского сада

Укажите свои:

*Фамилия

 

*Имя

 

 

 

 

 

*Отчество (при наличии)

 

 

отчество отсутствует

•

 

 

 

 

 

Наименование организации (юридического лица)

 

 

 

 

*Адрес электронной почты для получения ответа или уведомления о переадресации обращения:

 

Добавить соавтора(ов) обращения

Кнопка для коллективных обращений (примечание авт.)

Всплывают поля, начиная с пункта «Укажите свои:» до поля «Телефон» (примечание авт.)

Телефон

 

 

 

 

Написать письмо

Кнопка для перехода на страницу раздела для написания обращения (примечание авт.)

Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц

Кнопка для перехода на страницу раздела для ознакомления с ответами (примечание авт.)

*Текст обращения

В соответствии с частью 1 статьи 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем обращении в обязательном порядке излагает суть предложения, заявления или жалобы.

Обращаем Ваше внимание, что в целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения рекомендуется в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события.

В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

Обращаем Ваше внимание, что поле для изложения текста обращения не имеет ограничений по количеству ввода символов.

                                   

В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, воспользовавшись функцией «Прикрепить файл(ы)».

Обращаем внимание, что прикрепляемые в предложенном на сайте формате документы и материалы служат лишь подтверждением Ваших доводов, изложенных в тексте обращения.

Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме можно в любой последовательности [указываются количество и допустимые форматы файлов].

Иные форматы не обрабатываются в информационных системах [наименование органа].

Гарантированная передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности сети «Интернет» пользователя, а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

Прикрепить файл(ы)

Кнопка для прикрепления файла(ов) (примечание авт.)

Создать личный кабинет

Кнопка для создания личного кабинета (примечание авт.)

Отправить письмо

Кнопка для отправки обращения (примечание авт.)

Большое спасибо! Ваше письмо отправлено и подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в [наименование органа]

Всплывающее окно в случае успешной отправки обращения (примечание авт.)

Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц

[Календарь с выбором даты регистрации обращения]

 Примечание автора:

в квадратных скобках [   ] информацию заполняет самостоятельно орган;

курсивом выделены тексты примечаний, которые не публикуются
на страницах раздела сайта.

В случае внесения в анкету некорректных или недостоверных данных (в полях, являющихся обязательными для заполнения) ответ на обращение не дается.

Обращение может быть оставлено без ответа по существу с уведомлением заявителя о причинах принятия такого решения, если:
    • в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;
    • текст письменного обращения не поддается прочтению;
    • в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
    • ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

 

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

Уведомление о ходе рассмотрения Вашего обращения направляется по указанному Вами адресу электронной почты dou13rybinsk@mail.ru.

Получить дальнейшую информацию, касающуюся обработки Вашего обращения, Вы сможете по телефону: 8(4855) 22-29-24,

                        понедельник  c 9:00 до 12:00

                        среда с 14:00 до 16:00

указав свою фамилию, имя, отчество и адрес места жительства.

Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения

Фамилия, Имя, Отчество

Адрес электронной почты

Тема

Обращение

Фамилия, Имя, Отчество:
Адрес электронной почты:
Тема:
Обращение:
Код:

 

 

 

 

 

Сайт создан по технологии «Конструктор сайтов e-Publish»